【责任】招商物业谢水清疫情下物业承担了超越边界的防控责任

    招商物业谢水清疫情下物业承担了超越边界的防控责任

王帅 2月21日，在中国物业管理协会指导下，中物研协联合乐居财经、克而瑞物管、克而瑞证券等专业媒体及机构，以“穿越疫情 迈向未来”为主题，开展系列线上论坛对话，与行业专家、学者和高管共同研讨物业人的坚守、思考和应对。

关于这次疫情中物业带来的价值，中国物业管理协会副会长、招商物业党委书记总经理谢水清认为：

1、承担了超越边界的防控责任，超越了合同和法律确定的职能边界，应急事件上物业需要得到合理授权。

2、提升了企业的品牌价值。通过抗击疫情，与业主建立了互信，对提升管理费标准和提高收缴费起到积极作用，这一点是对物业公司最利好的一面。

3、检验了物业公司的价值观和社会责任，也检验了一个物业公司的专业程度。

4、物业管理行业的价值得到了体现，有可能会带来一些政策环境的优化，这也都是通过这一次得到了社会媒体、政府或者高层的关注和认可。

5、科技引领得到充分的体现，不管是一些信息化的工具，还是无人化的设施，都得到了社会的广泛的认同，减轻了客户对人服务人的依赖程度。

6、价值会加速市场的整合过程，因为优异的服务品质和服务品牌好的物业公司，得到业主的认可，业主会去比较，会去传播，可能会加速这个行业集中度的提高。

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