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【责任】“邦太”灶台玻璃自爆 谁的责任?

zeren】2010-9-1发表: “邦太”灶台玻璃自爆 谁的责任?
据了解,家住省城临泉路上的盛先生最近十分郁闷,三年前他在火车站附近的“邦太”电器专柜购买了一台灶具,8月27日,这台灶具的玻璃灶面突然发生爆炸。盛先生按照保修卡上的售后电话打到厂家要求维修时

    “邦太”灶台玻璃自爆 谁的责任

据了解,家住省城临泉路上的盛先生最近十分郁闷,三年前他在火车站附近的“邦太 ”电器专柜购买了一台灶具,8月27日,这台灶具的玻璃灶面突然发生爆炸。盛先生按照保修卡上的售后电话打到厂家要求维修时,却发现电话无法接通,而原先的销售点也早已改换门庭,盛先生现在是索赔无路。记者通过查询获悉,广东中山只有一家“东方邦太”公司,可这家公司专门销售整体厨具。 “27日晚上,我爱人正在厨房里洗碗,灶具在她背后,突然‘砰’地一下,玻璃 灶面炸开了。”盛先生说,灶面的四个角崩出来飞出很远,幸好没有炸到他妻子。随后灶面发出噼噼啪啪的声音,并裂成许多碎小玻璃片,幸好玻璃的背面有一层薄膜,这些碎玻璃被薄膜固定住,才没有四处乱飞。“当时我刚烧完饭,灶具熄火才10多分钟就炸了。 ”盛先生的妻子告诉记者,这台灶具是三年前买的。

昨日中午,记者在盛先生家看到了这台“自爆”的灶具,原先平整的灶面上有密如蛛网的裂痕,透过裂痕,看见玻璃上有一个图案标识,并有“邦太”两个字。

惊魂稍定的盛先生找出当初购买灶具时的保修卡,按照上面提供的电话打了过去,却发现电话要么无法接通,要么对方说不是邦太公司的电话。

记者按照保修卡上的电话逐个试拨,售后电话可以打通,但对方说他们不是邦太公司,这个号码之前谁在使用也不清楚。另一个电话打通了,接电话的一名妇女说,“烦死了,打错了,不要再打了。 ”便挂了电话。

盛先生又给记者一张卡,上面写着邦太电器事业部全国维修网络,记者找到安徽维修部的号码打过去,却被告知“所拨打的号码不存在。 ”记者看了下这张维修卡,上面错字比比皆是,安徽被印成“安微”,陕西榆林被印成“揄林”。

盛先生说,这台灶具是从民生电器城买的,但他去销售点找邦太经销商,却发现这里早成了灯具城,原先的经销商不知去处。

在市场的物业公司里,记者试图找到当时“邦太灶具”有没有在物业登记。工作人员很为难地告诉记者,无法查到。“这里有两三千家店面,经销商关门换人的情况非常正常,这些门面许多属私人所有,他们变换出租对象,不会到物业来登记。所以没法查到这家公司。 ”

记者通过网络搜索,发现一家“东方邦太公司”挺有名气,而且在合肥有驻点,记者将这个信息提供给了盛先生,盛先生和对方联系后告诉记者,“他们是‘东方邦太’,专做整体厨具,不认我买的‘邦太’灶具是他们的产品。 ”

盛先生说,他咨询了工商部门,答复是不管是索赔还是维修,首先要找到厂家才行。“可现在我上哪找这个‘邦太’公司?”盛先生觉得十分无奈。

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